Xử lý sự cố phần mềm

BÀI 1: QUY TRÌNH XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM

Hiểu và áp dụng quy trình xử lý sự cố máy tính, phân biệt lỗi phần cứng/phần mềm, giao tiếp theo quy tắc 3C. Thực hiện tiếp nhận, chẩn đoán chính xác, đảm bảo an toàn dữ liệu và rèn luyện tính cẩn thận.

BÀI 2: XỬ LÝ SỰ CỐ HỆ ĐIỀU HÀNH

Hiểu quá trình khởi động máy tính, vai trò của MBR và Bootloader để khoanh vùng sự cố.Vận dụng công cụ cứu hộ (Mini Windows/DOS) để xử lý khi hệ điều hành chính không hoạt động.

BÀI 3: XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN MỀM VĂN PHÒNG

 
 

BÀI 4: XỬ LÝ SỰ CỐ ỨNG DỤNG INTERNET

Người học hiểu cơ chế IP, Gateway, DNS; phân biệt lỗi vật lý và cấu hình mạng; nắm lệnh Ping, Ipconfig. Rèn kỹ năng CMD để xử lý sự cố mạng, khắc phục lỗi kết nối, trình duyệt và hình thành tư duy kiểm tra logic.

BÀI 5: XỬ LÝ SỰ CỐ EMAIL

Người học nắm vững sự khác nhau giữa POP3, IMAP, SMTP; hiểu 2FA, mật khẩu ứng dụng và file Outlook (.pst/.ost). Có kỹ năng cấu hình email, xử lý lỗi gửi/nhận thư, sao lưu – phục hồi dữ liệu, đồng thời rèn tính cẩn trọng bảo mật thư tín.

BÀI 6: XỬ LÝ SỰ CỐ SỬ DỤNG MẠNG NỘI BỘ

Người học hiểu cơ chế DHCP, lỗi APIPA, SMB và phân biệt sự cố vật lý với cấu hình phần mềm. Có kỹ năng xử lý lỗi IP, truy cập File Server, máy in mạng và tối ưu kết nối Wifi theo tư duy OSI.

BÀI 7: TỐI ƯU HÓA MÁY TÍNH

Người học hiểu phân mảnh ổ cứng, bộ nhớ ảo và tiến trình khởi động gây chậm máy. Có kỹ năng dùng Disk Cleanup, Defragment, Task Manager để tối ưu hệ thống, đồng thời cẩn trọng khi thao tác file hệ thống.

Link bài tập thực hành

Bài 8 : Xử lý một số sự cố về Hệ điều hành Windows

Bài 9 : Control Panel

Bài 10 : Registry là gì

Bài 11: Cách mở Registry và điều chỉnh giá trị

Bài 12: Cách backup (lưu lại file registry) Registry

 

ĐỀ THI