Có một số thành phần chính của bất kỳ trang web tốt nào, bất kể nó có bao nhiêu trang. Các thành phần này cho phép trang web của bạn phát triển và mở rộng quy mô hiệu quả. Bằng cách giải quyết tất cả chúng một cách toàn diện trước đó, bạn có thể đảm bảo rằng trang web của mình sẽ gặp ít vấn đề hơn khi bạn thêm ngày càng nhiều trang. Điều này có nghĩa là công ty của bạn có thể tránh được càng nhiều thời gian chết và mất doanh thu liên quan càng tốt.
1. Layout – Bố cục hoặc cấu trúc
Bố cục hoặc cấu trúc của trang web đề cập đến hệ thống phân cấp trang web của bạn. Đây là nơi bạn quyết định trang nào là trang đích và trang nào bạn có thể truy cập trực tiếp từ đó. Bạn có thể đã nghe thuật ngữ sơ đồ trang web trước đây và nó hoạt động như một bản đồ thông thường, ngoại trừ nó cho thấy cách bạn tiến bộ qua trang web của mình từ trang chủ của bạn đến các trang sâu hơn, như một bài đăng trên blog.
Sơ đồ trang web được tạo cho các nhà thiết kế và trình thu thập thông tin web, không phải khách hàng, vì vậy bạn thường sẽ không phải lo lắng về việc có thể tự đọc chúng. Tuy nhiên, khi trang web của bạn được thêm vào một công cụ tìm kiếm như Google, trình thu thập thông tin web sẽ cần có khả năng điều động trên toàn bộ trang web của bạn một cách hiệu quả và ghi lại thông tin, vì vậy sơ đồ trang web sẽ đơn giản hóa hành trình của chúng và giúp bạn xếp hạng cao hơn trên các trang kết quả tìm kiếm.
Một khía cạnh khác của bố cục hoạt động với khung hoặc bản đồ nội bộ của một trang web cụ thể. Mọi thứ xuất hiện trên một trang web đều được quyết định và đặt thông qua một khung dây. Ví dụ: giả sử trang web của bạn có tiêu đề, văn bản, hình ảnh tương ứng, thông báo rằng trang web của bạn sử dụng cookie và quảng cáo ở dưới cùng. Những phần này được gọi là các phần tử và một khung giữ các phần tử tại chỗ trong quá trình thiết kế.
2. Content – Nội dung
Nội dung của bạn là những gì người dùng của bạn ở đó để xem. Văn bản, hình ảnh, video, tệp có thể tải xuống, tất cả đều được tính là nội dung của bạn. Nội dung gắn bó sâu sắc với thiết kế của bạn vì thiết kế là thứ làm cho nội dung hấp dẫn, nhưng vào cuối ngày, bạn sẽ cần cung cấp cho người dùng của mình nội dung phong phú, nhiều thông tin cung cấp cho họ câu trả lời họ cần.
3. Call-to-Action – Lời kêu gọi hành động
Một trong những loại nội dung quan trọng nhất là lời kêu gọi hành động. Một lời kêu gọi hành động tốt cung cấp cho người đọc định hướng về cách tiến hành thông qua kênh chuyển đổi của bạn từ vị trí của họ và cung cấp cho họ một số động lực để làm như vậy.
Ví dụ: nếu bạn có bài đăng trên blog đề cập đến sản phẩm bạn bán, tốt nhất bạn nên sử dụng lời kêu gọi hành động cho người dùng biết rằng bạn có thể cung cấp cho họ sản phẩm đó và cách tìm sản phẩm đó.
4. Blogs – Tin tức
Ngoài việc có trang ‘Giới thiệu về chúng tôi’, hầu hết các doanh nghiệp đều có một phần dành riêng trên trang web của họ với các bài đăng trên blog. Chúng có thể có nhiều dạng khác nhau như trang Câu hỏi thường gặp, video hướng dẫn, tải xuống podcast hoặc các bài đăng bình thường có văn bản hoặc hình ảnh. Mục đích của blog là thu hút nhiều lưu lượng truy cập không phải trả tiền hơn từ các công cụ tìm kiếm bằng cách xếp hạng cao cho các từ khóa hoặc cụm từ cụ thể.
Tùy thuộc vào các cụm từ tìm kiếm được sử dụng, mọi người chỉ có thể tìm thấy trang chủ của công ty bạn khi họ tra cứu tên thương hiệu của bạn. Với blog, họ có nhiều khả năng khám phá trang web của bạn hơn thông qua bài đăng trên blog đề cập đến cụm từ tìm kiếm của họ.
Khi họ đã xem bài đăng, họ sẽ biết về trang web của bạn và có thể nhấp vào để duyệt qua các sản phẩm hoặc dịch vụ bạn cung cấp.
5. Design – Thiết kế
Điều này đề cập đến cách bạn tổ chức nội dung trên trang của mình. Hình ảnh ở trên hay dưới văn bản của bạn? Bạn đã đặt thanh điều hướng ở đâu? Dọc theo bên cạnh hay ở trên cùng? Thiết kế quyết định cảm giác của người dùng khi xem trang web của bạn. Phông chữ được sử dụng, màu sắc được sử dụng và các khía cạnh tương tự đều tạo nên thành phần thiết kế.
Thiết kế web rất phức tạp vì thật khó để xác định điều gì là đúng và sai. Nó rất chủ quan, và một số thứ sẽ hấp dẫn một số người hơn những người khác.
6. Function – Chức năng
Đây là một phần của trang web của bạn mà người đọc tương tác, chẳng hạn như các nút và hộp để nhập thông tin hoặc tải xuống tệp. Bất cứ điều gì mà người dùng phải nhấp vào một cái gì đó thực sự được tính là một phần của chức năng của trang web. Rõ ràng, trang web của bạn sẽ có nhiều chức năng vì người dùng sẽ cần điều hướng qua các trang, nhập thông tin của họ và mua hàng, nhưng tất cả chúng đều được tính là chức năng.
Nhà phát triển web của bạn sẽ cần các công cụ cho phép họ triển khai các chức năng khác nhau trên trang web của bạn để đảm bảo người dùng có thể tương tác theo cách bạn muốn. Ví dụ: nếu bạn muốn họ xem video hướng dẫn bạn đã tạo và tải lên kênh YouTube của thương hiệu, bạn sẽ cần nhúng trình phát video YouTube vào trang web của mình.
Điều này có nghĩa là bạn sẽ phải xem chức năng nào có sẵn trong nền tảng bạn chọn để tạo trang web. Mặc dù các nền tảng không thể cung cấp mọi thứ, nhưng chúng có thể có nhiều tích hợp hoặc plugin giúp bạn dễ dàng tùy chỉnh trang web của mình và đạt được tất cả các chức năng quan trọng.
7. Site Search-Tìm kiếm trang web
Tùy thuộc vào quy mô trang web của bạn, điều này có vẻ không phải là một thành phần quan trọng, nhưng nó hoàn toàn là nếu bạn có kế hoạch tiếp tục thêm nội dung mới một cách thường xuyên.
Với một tìm kiếm toàn diện trên toàn trang web, người dùng của bạn sẽ luôn có thể tìm thấy chính xác những gì họ đang tìm kiếm. Các hộp tìm kiếm tốt phải là bộ xử lý ngôn ngữ tự nhiên để khách hàng có thể đặt câu hỏi theo cách họ muốn và vẫn nhận được kết quả có liên quan.
Ngoài ra, họ sẽ cần phải dự trù với những sai lầm và lỗi chính tả vì hầu hết mọi người đều gõ vội vàng khi họ đang tìm kiếm thứ gì đó. Bạn cũng có thể thêm gợi ý về cách viết chính tả hoặc tên thương hiệu chính xác vì họ có thể chỉ nghe thấy nó và không thấy nó được viết như thế nào.
8. Contact Channels – Kênh liên hệ
Các công ty nhận ra sự cần thiết phải cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và đang hoàn thành mục tiêu đó thông qua nhiều kênh liên hệ khác nhau. Ở mức cơ bản nhất, bạn sẽ muốn có một trang web có chức năng tự động gửi tin nhắn cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của mình. Tại đó, người dùng sẽ thấy một biểu mẫu nơi họ có thể nhập thông tin của mình và viết tin nhắn nhanh hoặc chọn tùy chọn thả xuống để người đại diện có thể cố gắng khắc phục sự cố.
Ngoài ra, một số trang web đã thêm chức năng trò chuyện, nơi khách hàng có thể nói chuyện với chatbot hoặc trực tiếp với đại diện dịch vụ khách hàng ngay lập tức về vấn đề của họ. Cuộc trò chuyện này có thể bật lên ở một góc của trang web cho tất cả các trang của bạn, cung cấp để giúp khách hàng tìm thấy hoặc sửa chữa bất cứ điều gì họ cần. Tuy nhiên, các cuộc trò chuyện không phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trang web của bạn cũng có thể có chức năng trò chuyện để người dùng nói chuyện với những người dùng khác.
9. Reviews – Đánh giá
Đánh giá là một phần thiết yếu của quảng cáo và nhận phản hồi của khách hàng sau khi dùng thử sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách cho phép khách hàng để lại đánh giá, bạn có được thông tin chi tiết có giá trị về những tính năng họ đang sử dụng và điều này có thể hấp dẫn đối với khách hàng tiềm năng mới nếu họ thấy rằng sản phẩm của bạn có quá nhiều đánh giá tích cực. Bạn sẽ cần một biểu mẫu ngắn để người dùng điền vào các sản phẩm sau khi họ đã mua chúng.