Khi xử lý sự cố phần mềm, chúng ta có thể tham khảo nguyên tắc sau
1. Đảm bảo sự cố không có liên quan đến phần cứng máy tính
Dựa vào các nguyên tắc chuẩn đoán sự cố để kiểm tra và chắc chắn rằng
Là sự cố phần mềm
Sự cố không liên quan đến phần cứng máy tính
2. Đảm bảo tính bảo mật và E-mail…
Cần tuân thủ các nguyên tắc trong quá trình điều trị cho máy.
Đảm bảo tuyệt đối các nguyên tắc về an toàn điện và an toàn
dữ liệu.
Đảm bảo tính bảo mật của thông tin và dữ liệu của khách hàng.
3. Đảm bảo tính chính xác khi chuẩn đoán và điều trị
- Nhận diện chính xác các sự cố và điều trị hiệu quả các sự cố.
- Báo cáo ngay khi có phát sinh